リカバリー・マネジメント

　ＳＩｅｒの経営者に対して、ＰＭＯの役割として何を一番期待するかという質問をすると「火消し役」という答えが一番多いらしい。
　一方、ＰＭＯが最も力不足と感じているのも「火消し役」だそうである。
　どの企業も苦労しているのが良く分かる。

　実際、ソフトウエア開発プロジェクトの現場では、失敗プロジェクトが後をたたない。　個人的な意見としては、失敗プロジェクトの原因の多くは営業フェーズ（受注提案フェーズ）にあると思っている。従って、ここを改善しない限り（さらに言うなら経営的な姿勢を改善しない限り）、失敗プロジェクトはなくならないと思うのだが、デスマーチと化したプロジェクトを目の当たりにして、こんなことを評論家然として述べてもしょうがない。
　最も重要なのは悪の根を絶つことであるが、まずは生い茂った枝葉を何とかして刈り取らなければならない。

　失敗プロジェクトの対策として、安易に人員を投入することで乗り切ろうとする傾向があるが、多くの場合は傷口を広げるだけで効果的ではない。（場合によっては、一生懸命対策を講じてますよという顧客へのアピールでしかないこともある。）
　火のついたプロジェクトを鎮火させるのは、顧客やスポンサーを巻き込んで、思い切った対策を講じる必要がある。それをしないでおいて、プレッシャーや力づくで乗り切ろうとすると、多くのステークホルダーが不幸になってしまう。

　私も過去に何度か火消し役としてデスマーチプロジェクトに投入された経験がある。
　関係者全員が力を合わせることで、いずれのケースも何とか収束できたが、顧客も母体組織もプロジェクトメンバーも、それぞれにダメージを受けた。
　後から思えば、不適切な対策や行動も多々あり、反省点も多い。失敗プロジェクトのリカバリーは、まだまだ先達から学ぶべきことが多いテーマである。

　昨日に引続き自分が関係しているイベントのＰＲとなって恐縮だが、「ＰＭシンポジウム２００５」では長尾清一さんをお招きしてリカバリー・マネジメントの講座を開設している。
　「火消し」に苦労している方々には、是非聴いて頂きたい。